一直以来，新华保险就非常注重为老年人提供周到细致的服务，同时也积极响应国家号召，推出了“柜面窗口老年人智能服务关爱方案”，把它打造成为“民生工程” 、“公益工程”、 党建引领的“品牌工程”。

5月19日上午，新华保险淄博中支举行了“银发服务驿站”揭牌仪式。“银发服务驿站”的服务主题是“银发驿站，智慧相伴”，由新华保险柜面窗口的“党员服务先锋队”带领柜面全体客服人员为使用智能设备有困难，需要帮助的全社会老年人群体提供指导帮扶。

一是“保险服务便利站”，为临柜老年人提供以公司保险业务为主的智能化指导服务，实现服务办理有人管；二是“智能服务科普站”，主动推出智能应用安装及使用指导服务，实现科普学习有人教；三是“生活服务助力站”，以柜面为依托承担“社区老年服务助力站”作用，为没有智能手机或在智能服务方面需要帮助的老年人群体提供帮助，实现生活不便有人帮；四是“柜面专属服务”，结合老年人实际需求，及时提供耐心专业的人工服务，充分发挥服务兜底作用。“银发驿站”以实际行动彰显新华服务温度，让老年人更好地适应并融入智慧社会，共享科技发展成果。

新华保险客户

我今天很有幸参加咱们这个银发驿站揭牌仪式，通过这个简短的仪式吧我真是真切地感受到，咱们这个保险业对我们老年人的关心关爱和服务，以下一步进一步地为我们老年人进行更全面的贴心的服务。