对于咱们大家伙来说，因为对银行的信任，大多数都会把钱存在银行，特别是一些老年人，会在银行存定期，这样一方面可以保障资金的安全，另一方面还能够领取一部分的利息。家住沂源县鲁村镇的唐先生就给我们打来热线，说他在银行存的一万块钱出了差错，不翼而飞了，那么到底是怎么回事呢？

银行工作人员表示，他们有交易流水能够证明唐先生取出了这一万块钱，当时只是办理了存折的销户没有进行转存，但是由于相隔时间太久，银行只能保存最近三个月的监控录像，所以无法提供当时的视频画面，而唐先生则对记者表示，自己确实没有取出这一万块钱，对于这一万块钱的去向，希望银行能够进一步给予证实。

北京市京师（淄博）律师事务所律师 韦福田

如果老人想通过调取监控录像来查明当时事件的情况可能比较困难，因为根据银行营业场所风险等级和防护级别的规定，监控录像的保存期限一般是不少于30天，但是对于最长的期限并没有一个硬性的要求。老人可以要求银行出具当时他签字提款的证据，如果银行提供出相关的签字材料来之后，确实是老人本人签字的话，那就说明老人当时提款之后把这个事情给忘记了， 如果是银行提供不出相应的签字材料凭证，就说明银行这边在实际操作当中存在不规范或者违规的情况。这种情况下，老人可以通过拨打因银保监会的投诉电话来处理，或者是依法向人民法院提起诉讼来进行维权。