春日的暖阳褪去冬日的严寒，淄博农行营业部的周到贴心适老化服务也为客户送去了温暖。正值一日下午，一位老人颤颤巍巍手拄拐杖缓慢向营业室走来，大堂经理远远看到老人紧忙开门，搀扶老人进门办业务。老人因为不方便长时间站立，进门后大堂经理赶紧安排就近的老年人专座让老人休息片刻，在询问老人业务需求后随即为老人取号办理业务。在办理业务过程中，大堂经理帮助指导老人签字核对等，顺利完成业务办理后，为老人倒了杯温水让老人稍作休息。随后老人离开，大堂经理搀扶老人送至大门外，并帮助老人打车，向司机说明老人的住址，帮助老人上车安全坐好后才离开。贴心的服务让老人及其亲属异常感激，隔天老人的孩子专门打通网点电话连声道谢，为农行的真诚周到的服务点赞。据闻悉，老人每月来网点办理业务，每次都是由网点工作人员帮助其完成业务需求并护送至安全离开，将服务工作做到日常、做到实处。满足各类金融消费者的金融诉求，不断提升强化服务质量，增强金融消费者的获得感和满意度，农业银行时时温习，常常强化，深入改进，一直在行动！

                                                                                                              通讯员戴婧