9月3日，省政府新闻办召开新闻发布会介绍全省电梯安全管理及应急处置服务平台建设运行情况。记者了解到，山东积极推进电梯应急处置服务平台建设。7月1日，全省“96333”电梯应急处置服务平台正式投入运行。

　　山东省市场监督管理局副局长、党组成员贾峰介绍，数据统计显示，造成电梯故障的原因，排在前三位的主要是人为因素、外部因素和电梯门系统因素。其中，生活垃圾导致开关门受阻、超载、阻挡关门时间过长等人为原因占26.59%，停电、电器部件进水、机房温度过高等外部原因占37.86%，电梯门锁失效等门系统原因占14.10%。

　　被困电梯时应该怎么办？“96333”电梯应急处置服务平台的具体使用方法是什么？

　　贾峰介绍，“96333”电梯应急处置服务平台使用十分简便，当发生电梯困人故障时，受困人员直接拨打“96333”电话，向接线员报出电梯轿厢内标识牌上的6位识别码，平台通过GIS定位系统就可对该电梯精确定位，立即指挥并监督电梯使用单位、维保单位在第一时间赶到现场，有效实施精准救援。

　　对维保单位不能及时救援的，平台立即协调就近的公共救援站点实行二级救援，或请消防机构实行三级救援，确保在最短时间内，将被困人员解救出来。

　　贾峰说，以济南市为例，“96333”电梯应急处置服务平台标志牌样式，上面非常明确地标明“96333”救援电话和救援识别码。其他各市根据实际需要，在版面设计上稍有差别，有的增加了安全乘梯注意事项、平台使用方法等，标志牌内容更加丰富，但平台的使用方法是相同的。