如果您家中暖气不热，又一时找不到物业和热力公司的电话，怎么办？在房镇镇，只要拿出手机进入“魅力房镇”微信公众号，找到“房小二”一键上报，就会有专人上门服务。

房镇镇位于张店区西北部，淄博新区中心地带，总面积38.46平方公里，现辖24个行政村，5个城市社区。为了积极回应群众对美好生活的向往，从群众最恨最怨最烦的问题改起，从群众最紧迫最需要最盼望的地方做起，更好地服务群众、化解矛盾、维护稳定，使群众的获得感幸福感安全感更加充实、更有保障、更可持续，房镇镇秉持“依靠群众、贴近群众、服务群众”的理念，对现有公众号平台进行升级改造，增加了“房小二”功能模块，该功能是集问题投诉、政策咨询、抢修抢险、生活服务为一体的综合性服务系统，为广大居民进行投诉、建议、咨询和监督开通渠道、提供方便，及时回应和解决居民反映的问题。为此，镇政府成立专门的“指挥调度中心”，实行“七步闭环流程，即通过诉求上报、诉求审核、任务派遣、任务处置、处理反馈、核查结案、综合评价七个环节，给辖区居民、商户和企业提供快捷贴心的服务。

淄博市广播电视台融媒体中心记者 刘然