郭佳旭是一个名副其实的90后。是那个被时代誉为“垮掉的一代”。95年出生的她按部就班的完成了家长口中“学业”。2017年，踏出大学校门的那天起，毕业即“失业”。“失业”的两年里，她失落过、惆怅过、也曾迷茫过。对自己的未来毫无规划可言。19年11月的一天，改变了她的生活轨迹。初入社会的郭佳旭，怀着对未来的憧憬与忐忑，加入到淄博市张店区房镇镇颐丰花园社区居委会，担任一名社区专职网格员。负责颐丰花园社区居委会第十一网格。

从2019年11月来到颐丰花园社区做一名专职网格员，便严格按照社区党组织要求的“三活、四清、五百家、六必到”的任务开展各类为民服务工作，做到了“提户知人、提人知事、提事知情。”

今年1月迎来了新的十余个小伙伴们，通过“传帮带”，“以老带新”等方式，她把个人在社区工作中一些与居民相处的小技巧、小经验讲给小伙伴们，帮助他们快速的融入到社区的网格服务当中来。与居民建立良好的人际关系，赢得信任与支持。

不畏繁琐暖民心

她服务的沿街商铺，其中有一家是长者食堂，有一次在长者食堂志愿服务时，居民王爷爷去买饭，可能年龄比较大了，密码记不太清楚，输错了好几次银行卡密码把银行卡锁住了，老人很着急，郭佳旭不但及时垫付上饭钱，之后再志愿服务结束后和王爷爷到家里去拿上手机、拿上身份证去银行把卡解锁了，王爷爷非常欣慰，从那以后每次在园区里见到王爷爷都远远的向她招手，还多次邀请去家里吃饭。很多时候还向其他居民介绍，“这就是自己家的孩子，有什么事随时找她就可以”。听了这些话郭佳旭心里非常开心，她明白当你把居民的事当成自己的事来办，居民也会在无形之中配合你的工作。在新冠疫苗接种工作大力推进的时间段，王爷爷带头领着他的老伙伴们一起去打疫苗，有一些不愿意配合的老人，王爷爷帮着我们一起给他们做工作，说“我们要积极配合政府工作，配合小郭的工作”。她用自己不畏繁琐的一腔热情，温暖了寒风凛冽中一颗颗居民的心。

疫情无情人有情

2020年注定是不平凡的一年。大年三十下午接到社区郭书记的电话的郭佳旭明白此次疫情的严峻性，新型冠状病毒防控工作迫在眉睫。作为社区的一份子，从大年初一到岗，她与社区两委成员、工作人员一直坚守在疫情防控第一线。

疫情防控期间，她每天关注并学习上级政府发布的相关文件通知，并在所管网格内发放疫情防控宣传资料、张贴“防控新冠肺炎疫情温馨提示”等相关公告。同时，在社区微信公众号转发疫情防控重点知识，提醒居民朋友们提高防范意识，保护自身健康安全。

社区所安排的她的工作是在第一时间对所管辖区域的居民进行摸底排查。严密监控从武汉、湖北到省外、市外的返淄人员，针对重点关注人群督促其做好居家隔离和每天两次的健康询问，同时也及时的与他们沟通了解居民之需，为其代购生活用品、倒垃圾、收取快递等。在做好自我防护的同时，按照领导要求，她每天坚持到门岗劝返点执勤，积极正面引导居民，增加居民的信心，共克疫情，从刚开始居民的不理解不配合，到自觉排队量体温，主动出示出入证，更甚至有的居民主动加入到劝返点志愿服务，她很是欣慰，也非常感动。

社区的一名年过半百的奶奶从海南回来，接到通知的郭佳旭，第一时间赶到她所在住所，经过耐心讲解，老人同意进行后续严控处理，俗称“封门”。就在准备进行下一步工作的时候，看着独居老人，她不放心的问道：“奶奶，家里就你自己吗？孩子们呢?”奶奶说：“老伴生病了，孩子们都在医院。”简短的几个字却让她心里五味杂陈。“奶奶，这样吧，我先帮你把家里卫生都打扫好，该消毒的都消毒，家里是不是没吃的了，一会儿我再去给你买些菜，你可千万别出门，在家好好配合，安全第一！”当她说完这些话，老人嘴里不断重复着“谢谢”二字，转瞬间热泪盈眶。此类事情在疫情期间屡见不鲜。通过这次疫情，她认识了更多的社区居民，同时她的工作也一步步的得到居民的认知与认可。对于今后的网格化工作顺利开展给与了极大的帮助。

真情建起连心桥

郭佳旭服务的网格里还有一户特殊家庭，老两口是失独家庭，正好近期李叔叔身体不适生病住院了，家里陈阿姨去医院陪床，因为李叔叔平常特别喜欢养一些花花草草，住院的时候担心他的花草没人照顾，来社区找到她非常信任的直接给他留了一把家里钥匙，郭佳旭和她AB角的搭档小孙隔天就去去李叔家中帮忙浇花、喂鱼，通过网格员们亲情式的服务，郭佳旭和她的同事们与居民也成为了亲密无间的一家人。

看似寻常最奇崛，成如容易却艰辛！作为一名社区网格员郭佳旭时刻牢记工作职责，当好社区各项工作的“侦查员”，热心服务当好“跑腿员”，传递知识当好“宣传员”，关爱心理当好“疏导员 ”，构筑起社区与社区居民的坚固堡垒，做好一名尽职尽责的优秀网格员！用年轻的血液，燃烧起更绚烂的烟花。