在世界博物馆日来临之际，中国联通淄博市分公司退休员工张成荣把自己珍藏多年的视频资料交给了淄博联通数字化展厅历史厅，当工作人员打开张成荣老同志的视频后，被视频内容给震惊了，原来这是中央电视台、山东电视台在1994年报道的她帮助聋哑人打电话的感人事迹。

张成荣1970年参加邮电工作，历任报务员、电信营业员、电信营业室班长等职务，2000年5月被淄博市电信局聘为电信高级业务师，2003年退休。

1994年，张成荣任淄博市邮电局张店中心路电信营业室班长期间，由于该营业厅地处淄博火车站附近，再加之该营业厅是张店唯一一处昼夜办理电信业务的窗口，因此，这里成为淄博邮电最繁忙的服务场所，被中央电视台称赞为优质服务的“奇迹”就发生在这里。

1994年，部分聋哑人经常到这里打电话、发电报，这里的营业员一如既往地热情对聋哑人服务，在长期交流中也学会了简单的哑语，变成了聋哑人的翻译和传声筒，他们热心为聋哑人服务的“创举”引起了媒体的关注。1994年国庆节前后，《人民邮电报》《人民日报》等报刊先后以《哑巴也能打电话》为题报道了该营业室的事迹，从而引起了中央电视台的关注，委派山东电视台记者丁肇国、淄博市电视台记者吕东来前来采访。10月4日，山东电视台晚间新闻以《哑巴打电话——梦想成真》为题率先报道；10月5日，中央1台晚间新闻以《优质服务创奇迹---聋哑人也能“打”电话》为题进行报道，并配了编后语，高度评价淄博市邮电局优质服务工作。10月7日，中央2台新闻节目以《聋哑人也能“打”电话》为题进行了报道。

系列重要媒体的连续报道，让淄博市邮电局中心路电信营业厅的工作人员得到社会的关注和好评，营业员于和平远在江苏老家的亲戚看了报道后立刻打电话祝贺，班长张成荣也是好评如潮。时光如梭，光阴似箭。张成荣现在感叹，不管社会怎么变、通信业如何改革、淄博联通的服务质量永不变。（崔明）