临淄区稷下街道淄江社区位于临淄城区东部，是一处建设中的纯城市社区。辖区占地2000亩，由11个生活小区组成，容纳居民8000余户，25000余人。社区现有直管党员50名、在职党员545名，报到党组织4家、党员171名。曾经荣获“全国五四红旗团支部”、“全省干事创业好班子”、“省级文明社区”等荣誉称号。

张苇自从1999年来到临淄区稷下街道办事处，就20余年如一日的奋斗在贴近群众、服务群众的一线。期间，她担任过稷下街道办事处安监站副站长、妇联主席、总工会主席、建设办公室副主任等职，2013年12月至今担任稷下街道淄江社区党总支书记、居委会主任。可以说，张苇把最美好的青春都奉献给了社区的群众们。

张书记说，“社区是与群众连接最紧密的，是最能看到群众需求的。”张苇把淄江社区的日常工作由被动变为主动，实施“现场找茬、天天议事”的工作方法，让群众在困难的时候“找得到人”、“说得上话”、“交得了心”。张苇带领淄江社区，围绕“把群众放在心上、把心放在群众上”的中心思想，为老年人提供日间照料、为孩子们开办“快乐四点半课堂”、为弱势群体解决生活中的困难，时时刻刻都在关注群众的所需所想。

说到为孩子们开办的“快乐四点半课堂”，张苇感触颇深。在2016年初的一次入户走访时，她了解到有部分居民因工作时间与学校放学时间冲突，无法按时接孩子回家。为了解决这个问题，张苇多方协调，不久，社区纯公益的“快乐四点半课堂”有序开展起来。社区里的孩子们都特别期待放学后来到“快乐四点半课堂”，因为在这里，通过参加手工、书画、音乐戏曲、英语口语、科普体验等课程和活动，孩子们学到了许多课本上学不到的知识。“快乐四点半课堂”给了孩子们更多的陪伴和关爱，也解决了家长们的后顾之忧，社区居民都对张书记的这个创意赞不绝口，“快乐四点半课堂”也因此被评为第十三届淄博邻居节“十佳创意活动”奖。

张书记的创意还体现在“现场找茬、天天议事”工作方法上。就在今年的6月，张苇通过“现场找茬”发现社区北1区的监控系统不完善，北5区的人脸识别系统损坏，为了保证社区居民的出行安全和生活便利，张苇马上组织班子成员开会议事。经过与业主委员会协商、找厂家协调方案，7月份就开始了施工改造，现在两个工程都在进行当中。张苇独创的这一工作方法，不但提高了社区的工作效率，更是设身处地的解决了居民们的实际问题，赢得了居民的认可和称赞。

在2020年那个特殊的春节，张苇放弃了与家人的团聚，每天工作17、8个小时，坚守在抗击疫情的第一线。由于淄江社区人口较多，防控任务特别重，张苇带领社区党员及到社区双报到的5家党组织共220名在职党员，共同参与到防控点值守工作中去。对红色重点管理人员，她坚持主动上门联系，密切关注其身体状况，防止突发状况发生；她还不定期走访援鄂医护人员家属，为他们带去党和政府的关怀。为做好居家隔离群众生活的后勤保障，张苇组织党员及志愿者为居家隔离户提供代办帮办服务，一包汤圆、几斤小米、一盒降压药、一颗白菜……只要居民有需求，志愿者们都会以最快的速度把最好的服务送到家门口，累计参与社区志愿服务的志愿者达220余人次，服务居家隔离居民459户。病毒必须隔离，人心却不能疏离，张苇带领的社区暖心志愿服务，在那个寒冷的冬天为隔离居民送去了温暖的慰藉，被居民们动情的称之为“爱的隔离”。

张苇带领社区一班人马，按照“实施党建引领，建设幸福淄江”的发展理念，以提升组织力为重点，打造了主动干事、创业有为的好班子，摸索出了以社区党总支为核心、多元共治、网格管理、社组参与、平台完善、活动凝心的“多管齐下”工作法。

在她带领下的淄江社区党总支，按照“班子建设好、党员队伍强”的工作思路，不断提升自身战斗力、向心力和凝聚力，增强党总支在社区建设中领导各类组织、主导各项工作、掌控各种资源的能力。

社区党总支还着眼于社区治理体系建设，通过网格化服务、网络化手段，实现社区治理和社会调节、居民自治良性互动。将小区划分成20个网格，打造网络化智能平台，实现了发现问题无死角、传输问题无障碍、解决问题无时差、服务居民零距离的工作目标。

通过这一系列工作的开展，淄江社区逐步构建起以社区党组织为基础、社区网格为脉络、社区党员中心户为支点的区域化党建新格局，形成了辖区老年人得到妥善照料、未成年人得到关爱照顾、居民文化生活得到充分满足的良好局面，大大提升了居民的幸福指数。

在张苇看来，“无私忘我、为党分忧、为群众解难题”，是一名社区工作者的基本素养，而她也把这一信念，真真切切的落实到了社区的每一项工作中。几年来，她带领团队数不清推开了多少居民家的门，与他们面对面、心贴心的交流，怀着为政府分忧、为社会解难、为居民服务的情感，深入了解居民需求和愿望。对张苇来说，那一扇扇被推开的门背后，是一颗颗期待被关爱的心。

淄江社区是一处新建纯城市社区，75岁以下生活能自理的老人比较多，做好这部分人群的服务尤为重要。经过多番考察评估建设，全省规模最大的社区老年人日间照料中心应运而生，可日接待老人400余人次。社区里的老人不再是年轻人的负担，也不用每天独自在家忍受孤独，每个走进照料中心的老人都能在这里老有所学、老有所为、老有所乐。对个别生活不能自理的老人，张苇积极协调社区卫生服务中心实施医养结合，56张床位完全能够满足这部分老人的需求。自此，辖区老年人的养老问题得到了妥善解决。

在社区工作中，解决小区居民与物业、居民与居民之间发生的纠纷，也是张苇经常需要面对的。每次一有问题发生，不论大事小情，她总是第一时间出现在现场，挨家挨户上门了解情况，协调组织处理。调解工作，可想而知是复杂而琐碎的，还经常会遇到群众的不理解，可就算是再难再累，张苇都会说，“这是代表党和政府在履职，哪怕心里窝着火，脸上也要带着笑”。20年来，她调解了数以千计的民事纠纷，换来了千家万户的安宁和社区的和谐，赢得了群众对党和政府的信赖。

在群众中笑颜如花的张苇，回忆起自己20年来的基层工作经历，虽没有多么华丽的辞藻，但那一件件为民所想、解民所需的实事儿，都留在了群众的心里，有困难找社区、找张苇，已经成了淄江社区居民们的习惯。张苇说，她将继续奋斗在为群众排忧解难的第一线，让群众们每一天都在通往美好生活的道路上阔步向前。