人大监督推动12345政务服务热线群众投诉落地落实

“齐盛湖公园网球场为什么不向市民开放？”这是8月27日市十五届人大常委会第36次会议对政府部门办理12345政务服务热线群众投诉进行专题询问时，人大代表提出的意见。

群众投诉无小事，人大监督严实硬。市人大常委会相关工作机构立即致函政府有关部门，跟踪督办，要求主管部门理顺管理体制，制定管理办法，为广大市民提供一个良好的健身锻炼场所。

市政府高度重视人大代表提出的意见建议，及时调整了相关管理主体，从9月1日起，齐盛湖公园（含一期、二期两处网球场）整体划归市城市管理服务中心管理。城市管理服务中心在广泛调研的基础上，出台了《齐盛湖公园网球场管理规定（暂行）》。自9月14日起，对一期、二期网球场统筹管理，达到公开、有序、管好的效果。其中，一期网球场两片场地全部免费开放，二期网球场每周一、三、五上午免费开放，其余时间合理收费，以便做好公共设施的维护。所有场地都建立预约平台，保存预约台账，为网球爱好者创设一个有秩序的健身环境。

管理工作和开放时间公开了，市民心里亮堂了，从具体事上践行了“以人民为中心”人大监督工作的出发点和落脚点。

去年以来，市人大常委会环环相扣、步步深入，实施了系统性制度创新、以信息化推进依法履职能力现代化、运用政务服务热线大数据依法强化对政府部门工作监督，奏响了践行以人民为中心“改革三部曲”，着力解决人民群众的人操心事、烦心事、揪心事，与人民群众的切身利益贴得更紧了，人大监督更加高效、接地气了。