2025年3月28日，淄博市人民政府副市长毕红卫上线“12345市长在线”栏目，共收到来电140个，其中毕红卫副市长接听市民来电50个。现将办理情况公布如下。

1.张店区市民咨询：其孩子明年参加中考，若以艺术特长生身份进入高中，文化课学习是否有所区别；高考时是否必须以艺术生身份报考大学；若通过艺术生进行中考，文化课成绩达标，能否不以艺术生身份上高中。

市教育局答复：经了解，我市大部分高中未将特长生单独编班，学生通过艺术特长生录取到高中后，文化课学习与其他批次综合录取的考生一致。高考时，学生可根据自身实际情况，选择以艺术类考生身份参加高考或以普通类考生身份参加高考。中考录取时，如果考生参加了艺体特长生志愿填报且被录取，将不再参加后续志愿填报及录取；如果艺体特长生志愿未被录取，还可以参加后续志愿填报及录取。同时，考生也可直接放弃艺体特长生志愿填报，参与后续普通高中综合录取。

2.张店区市民咨询：家里老人今年没按时缴纳医保，现在缴费是否有等待期，看病能否立即报销。

市医保局答复：经核实，2025年居民基本医疗保险集中缴费期为2024年的9-12月，每年的居民医保费都是在上年度的9-12月份集中缴纳。居民在集中缴费期按时缴费的，自次年1月1日起享受居民基本医疗保险待遇。

2024年，国家、省出台了基本医疗保险参保长效机制文件，从2025年起，不在集中缴费期内缴费或不连续缴费的，设定固定待遇等待期3个月，其中居民缴费每中断一年，再增加一个月待遇变动等待期。等待期的设置，主要是为了鼓励和督促居民参保人按时缴费，避免出现不生病不缴费、生病后再补缴的情况，影响医保制度平稳运行。

3.淄川区市民咨询：其在淄川一家陶瓷厂工作多年，感觉肺部功能受损，咨询哪家医院可以治疗尘肺且治疗效果较好。

市卫生健康委答复：经调查，淄博市第一医院（淄博市职业病防治院）为我市专业的职业病防治机构，2025年4月2日、4月7日，市卫生健康委工作人员与诉求人电话联系，向其说明情况，诉求人对答复满意。

4.临淄区市民反映：其是临淄中学教师，于2020年退休，但退休教师一次性补贴至今未发放，要求协调发放。

临淄区答复：经核实，诉求人于2020年3月办理退休，其教龄为31年9个月，符合发放退休一次性补贴的条件，该补贴由区财政视资金状况逐年依次发放。目前，2019年12月前退休人员的一次性补贴已发放到位，2019年12月之后退休的一次性补贴还没发放。下一步，区教体局会积极筹措资金，逐年依次发放所欠补贴，预计2025年12月31日前支付诉求人的退休教师一次性补贴。

5.张店区市民反映：其前期在万象汇商场二楼周昊眼镜店配镜，配戴不适后至市中心医院眼科门诊视力验光，并由医生出具诊断证明，之后经市场监管部门协调，周昊眼镜店按市中心医院的验光结果给其更换镜片，但更换后仍感觉眼球发胀，市场监管部门建议由专业部门进行检测，求助部门帮其核实其眼镜为何配戴不适，是否存在瞳高、瞳距、倾斜角等加工参数误差或镜片质量问题。

市卫生健康委答复：2025年4月3日，市卫生健康委工作人员与诉求人电话联系，诉求人对市中心医院诊疗行为无异议，其主要诉求为质疑商家在眼镜制作过程中的工艺和所用镜片材质，已建议其咨询有关部门。

张店区答复：经调查，未发现被诉商家存在违法行为。诉求人要求被诉方退款，被诉方拒绝退款，双方无法达成一致，市场监管部门已根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条“有下列情形之一的，终止调解：（四）经组织调解，投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的”终止调解。

6.张店区市民反映：其因病在市中心医院治疗，对两次手术治疗效果存在异议，要求协调医院进行赔偿。

市卫生健康委答复：经核查，诉求人于2025年3月7日到淄博市中心医院肿瘤二科进行化疗，因治疗需要予以植入输液港，因患者体型肥胖造成输液港植入困难，输液港植入后，在进行输液治疗时出现液体输入不畅等情况，医生予以对输液港进行调整，患者使用该输液港完成本周期化疗。2025年4月3日，市卫生健康委工作人员将医疗纠纷处置流程予以告知，建议诉求人通过医疗事故技术鉴定或司法鉴定对该医疗纠纷医方责任进行明确。

7.张店区市民咨询：家中老人长期在市中心医院看病，但最新规定，返聘大夫不能开抗肿瘤的靶向药，要求协调开药；每次开抗肿瘤的药只能按照上个月的开药时间进行开药，要求协调按照当次就医时间开药；市中心医院告知其家人使用的抗肿瘤的药医院无法报销，要求协调报销。

市卫生健康委答复：经调查，市民所需药物为医保部门规定的“双通道”管理药物，患者需由“双通道”责任医师开具流转处方于社会药店购买和报销。因医疗机构科室人员调整等原因，医疗机构返聘专家，已不再作为“双通道”责任医师，故无法为患者开具所需药物处方。根据市中心医院慢性病诊疗方案，该药物不作为常备药物，有使用需求的患者，可以持“双通道”流转处方于医保部门指定的药店购买和报销。2025年4月3日，市卫生健康委工作人员将该情况与诉求人沟通交流，其表示理解。

8.高新区市民反映：其是宝山管理中心曹三村居民，小区内有些健身器材老化损坏，要求协调维修或更新。

市体育局答复：经调查，高新区曹三村太极揉推器损坏，轮盘不转动。发现问题后立即联系维修人员进行检查维修，现在已更换轴承，对设备进行调试，可正常使用。

9.张店区市民反映：其是一名小学教育专业师范生，今年淄博市各区县教师招聘不招小学教育专业学生，要求核实原因并协调报名。

市教育局答复：2025年淄博市教师招聘岗位是由各区县教体局根据编制部门批复的用编进人计划数、学校教师队伍空缺等情况确定的。招聘岗位的专业要求等条件设置是由各用人单位根据实际需求提报的。此次招聘无专门面向“小学教育”专业的岗位，但有“不限专业”的岗位，“小学教育”专业的考生可报考。

10.淄川区市民反映：其是一名脑梗患者，已办理慢性病，其去杨寨镇卫生院告知没有所需药品，去药店拿药不予报销，要求协调购药报销。

市医保局答复：经核实，诉求人所需药品为脑心通、偏瘫复原丸药品，因诉求人慢性病连续三年未达到起付线，故平台自动识别终止其慢性病备案和签约信息。根据《淄博市基本医疗保险门诊慢特病经办管理规程（试行）》（淄医保中心字〔2024〕12号）文件第十七条第五款规定：取得门诊慢特病资格的参保人连续3年内慢特病医疗费用未达到起付标准的，应到符合条件的定点医疗机构进行重新申报，审核通过的，可继续享受慢特病待遇。

已建议诉求人重新申报慢性病或通过门诊统筹报销结算。

11.张店区市民反映：其在万达广场金宝贝早教中心给孩子报课花费2万余元，190多节课只上了60多节，现孩子已超龄无法上课，要求协调剩余课时退费。

市卫生健康委答复：经协调，2025年4月2日下午金宝贝早教中心与诉求人根据双方签订协议进行协商，诉求人课程超过三分之一不到一半，退款总金额的三分之一即7493元，剩余课程家长可自行转课，该方案双方达成一致。

12桓台县市民反映：其是一名校医，现想评定卫生类副高职称，但副高职称有工作量要求，咨询校医的工作量如何认定。

市卫生健康委答复：经核查，专业技术人员工作量是晋升卫生技术高级职称的门槛性条件。按照《山东省卫生系列高级职称评价标准条件（试行）》（鲁卫人才字〔2023〕3号）规定，中小学中从事公共卫生工作的临床、口腔、中医专业技术人员，可以自主选择申报相应类别公共卫生专业。选择申报公共卫生专业的，工作量按平均每年参加本专业工作时间不少于40周，其中现场工作或在基层工作天数不少于60天/年计算，其职称资格仅适用于相应类别单位使用。

13.淄川区市民反映：其前往淄川区医院体检后，无法从健康淄博公众号查看个人体检报告，要求核实原因并查看报告。

市卫生健康委答复：经核查，该情况可能存在网络原因或者服务器没有及时响应导致，2025年4月3日，市卫生健康委工作人员与诉求人电话联系告知现已可查看报告，其表示满意。

14.张店区市民反映：其2022年在市中心医院东院区做心脏造影，造影后导致右臂10cm静脉栓塞，认为属于医疗事故，要求协调赔偿。

市卫生健康委回复：经核查，诉求人曾于2022年9月26日在淄博市中心医院东院区心内二科行冠状动脉造影术，手术路径为经右侧桡动脉，术后超声（2022年10月1日）提示右侧桡动脉中下段闭塞，非静脉栓塞，可见侧支血流形成。针对冠状动脉造影术，桡动脉路径是目前国内外建议首选手术路径，该路径存在血管相关并发症可能，桡动脉闭塞发生率约1-3%，多次经桡动脉行手术治疗患者中较为常见。术前谈话均已告知，且本人及家属均已签署知情同意书。因手部供血为双重供血，经询问患者，目前无右手活动感觉异常，不影响日常生活，可密切观察。如治疗意愿强烈，可尝试手术开通闭塞桡动脉。2025年4月1日，市卫健委安排市中心医院医务科工作人员与诉求人就目前的病情和治疗方案进行充分的沟通和讲解。经沟通，诉求人表示理解。

15.经开区市民反映：其于2020年患脑梗，现打算办理职工医疗期，咨询如何开具证明。

市人力资源社会保障局答复：根据《劳动部关于发布

16.张店区市民反映：其就读小学教育专业，今年硕士毕业，打算回家工作，但淄博教育系统出台的招聘简章招聘小学教师却不招小学教育专业毕业生，认为不合理，要求协调修改考试条件。

市教育局答复：2025年淄博市教师招聘岗位是由各区县教体局根据编制部门批复的用编进人计划数、学校教师队伍空缺等情况确定的。招聘岗位的专业要求等条件设置是由各用人单位根据实际需求提报的。此次招聘无专门面向“小学教育”专业的岗位，但有“不限专业”的岗位，“小学教育”专业的考生可报考。

17.张店区市民反映：其给孩子在宏程国际广场月儿湾水育支付4000余元报名课程，未曾上课且后期无上课需求，要求协调退款。

张店区答复：经协调，月儿湾少儿水育中心已制定初步退费方案：（1）承诺2025年4月起，逐步处理退费问题。（2）建议消费者在条件允许下，选择继续将卡内余额进行消费，降低退费风险。（3）消费者也可以根据自身情况，将月儿湾剩余课程转至其指定的培训机构进行消费。2025年4月14日下午，月儿湾少儿水育中心已与诉求人协商达成一致，承诺一年内退费，诉求人同意该方案，并签订退费协议。

18.高青县市民咨询：其听说现在在医院进行“中医日间诊疗”，即使不住院也能按照住院进行报销，淄博是否有该项政策。

市医保局答复：“中医日间诊疗”是指：“符合入院条件，以中医适宜技术治疗为主，且患者非治疗期间可不在院持续观察，经患者和医疗机构双方同意，在当日治疗结束后，经医疗机构允许离院的治疗模式，产生的费用纳入基本医疗保险住院报销。”

参保人在中医日间诊疗中心发生的试点病种医疗费用，起付标准、报销比例执行同级别医疗机构住院报销政策，就医结束后，可在就医医院结算窗口直接进行联网报销。目前，全市已有淄博市中医院等9家中医医疗机构，以及市中心医院、市级机关医院两家综合医疗机构开展这项服务，实现了区县全覆盖。同时，首批遴选腰痛、中风等23类常见病、多发病纳入了试点病种。

19.张店区市民反映：其去张店区医院告知居民医保门诊统筹不予报销，只给职工医保报销，要求核实原因。

市医保局答复：经核实，按照我市医保政策规定，居民门诊统筹签约定点为基层医疗机构，二、三级医院目前尚未纳入签约定点范围。居民医保受筹资水平和基金支撑能力限制，目前主要以保障住院和门诊大病为主，尚不具备条件将普通门诊统筹签约定点放宽至二级以上医院，省内其他地市居民门诊统筹也以基层医疗机构为主。

20.张店区市民反映：市体育中心室内羽毛球场地太少，建议增加场地；目前羽毛球馆6:00-8:00免费，其他时段收费，建议增加免费开放时段。

市体育局答复：（1）增加场地建议。经落实，市体育中心综合馆目前有羽毛球场地12片（主馆10片，二层平台2片，其中3片为高层次人才免费专用）。按照目前实际情况，体育中心综合馆没有空间再增加羽毛球场地，如将来场馆功能有所改变，我们将在充分调研基础上对场地进行调整。

（2）增加免费开放时段建议。经落实，国家体育总局《关于推进大型体育场馆免费低收费开放的通知》（体经字〔2014〕34号）和关于印发《公共体育场馆基本公共服务规范》通知要求：公共体育场馆每周免费或低收费开放时间不少于35小时。市体育中心综合馆目前羽毛球场地每天对免费或低收费开放时间达到15小时（早6:00-8:00免费开放，8:00-21:00低收费开放），每周开放时间达到105小时。同时，市体育中心受产权方委托，对中心的场馆和设施进行运营、管理和维护，在遵照市场化和规范化原则基础上，依法合规开展多种形式运营，实现国有资产保值增值。按照目前实际情况，无法增加免费开放时段。

21.外市市民反映：其在淄博打工多年，孩子能否在张店区上小学。

市教育局答复：根据张店区义务教育段学校招生工作相关规定，张店区外户籍人员同住子女达到入学年龄需进入小学、初中起始年级学习的，需在张店区有合法固定住所，夫妻双方至少一方在张店区合法务工，符合入学条件的区外户籍人员子女统筹安排到相应学校就读。咨询电话：0533-2150126 2150650 2869980

22.张店区市民反映：淄博市目前出台了哪些鼓励生育的政策，缓解育儿压力。

市卫生健康委答复：2023年9月，市委、市政府印发《优化生育政策促进人口长期均衡发展实施方案》，此文件中对入托的二孩、三孩按照每人每月300元、500元标准给予保育费补助。目前各区县正积极制定本区县的贯彻落实配套政策。除此之外，还在购房补贴、育儿假、陪产假和住院分娩医疗费用医保报销等方面有优惠政策。同时，今年的《政府工作报告》提出，制定促进生育政策，发放育儿补贴。国家卫生健康委表示，正在会同有关部门起草育儿补贴的操作方案。待国家和省出台相关政策后，我市将加快推进育儿补贴政策制定。

23.张店区市民反映：家中老人肺纤维化，需终身服用吡非尼酮药品，求助协调从市中心医院慢病政策报销此药。

市医保局答复：经核实，医院药品采购需遵循其内部药品采购制度，院内药品采购目录由医院药事委员会进行确定，属于医院内部管理行为。为解决诉求人购药报销问题，我部门已积极协调其他配备该药品的医疗机构，并帮助诉求人进行慢性病定点改签，正常进行慢性病购药报销。

24.张店区市民反映：其是冠心病慢病患者，张店区医院现无法开具芪参胶囊，要求核实原因。

市医保局答复：经核实，目前医疗机构根据诊疗规范及医保用药原则，组织专家对本院慢性病用药目录进行调整，优先选择疗效确切、价格合理的药品作为临床用药。为综合考虑临床应用等情况，张店区人民医院已将芪参胶囊调出本院慢性病用药目录。医院新修订的慢性病用药目录，药品质量稳定可靠，与同类药品的药效无明显差别，能够保证本病种患者的治疗用药需求。已建议诉求人可与其主治医生沟通为其调整治疗方案，更换同等治疗效果的药品，或改签至其他有该药品的慢性病定点医疗机构或慢性病专营药店，改签后次月1号生效。

25.临淄区市民反映：2020年以来临淄区退休教师一次性补贴未发放，要求核实原因。

临淄区答复：经核实，诉求人于2021年9月办理退休，教龄为31年3个月，符合发放退休一次性补贴的条件，该补贴由区财政视资金状况逐年依次发放。目前，2019年12月前退休人员的一次性补贴已发放到位，2019年12月之后退休的一次性补贴还没发放。下一步区教体局会积极筹措资金，逐年依次发放所欠补贴，预计2025年12月31日前支付诉求人的退休教师一次性补贴。

26.桓台县市民反映：其是齐鲁石化退休职工，享受企业退休职工住院二次报销政策，但其去年住院费用至今未二次报销，要求协调报销。

市医保局答复：经核实，淄博市职工医疗保险住院费用报销实行一站式结算，无二次报销。诉求人提及的二次报销为齐鲁石化公司内部的补充报销政策。经与齐鲁石化公司医保部门工作人员取得联系，告知诉求人住院二次报销补助将于4月初打款办结，相关情况已电话告知诉求人。

27.张店区市民反映：2024年11月其因腰间盘突出到市中心医院做手术，已办理住院手续，却被告知需要前往市八院做核磁共振，要求核实原因。

市卫生健康委答复：经调查，市民表示自己曾做过心脏血管支架置入手术，经与影像科专业技术人员核实，受制作材料等因素影响，2018年之前置入的心脏支架会影响核磁共振检查结果准确性，医疗机构工作人员在解释该问题时，未与患者充分沟通交流，造成误解。针对医疗机构在履行告知义务和知情同意原则中存在的问题，市卫生健康委责成相关科室负责人，加强科室管理和人员培训，切实提高与患者沟通能力，充分做好知情同意的告知。

28.经开区市民咨询：其是一名国企卫生专员，因国企改革无法通过企业晋升职称，如何通过社会途径晋升职称。

市卫生健康委答复：按照有关规定，中央、省属驻淄单位和外市委托我市评审高、中级职称的，须经有人事管理权限的部门开具委托评审函，经市人力资源社会保障局审核同意后，评委会办事机构方可受理。诉求人的情况可以由其所在单位上级省属国有企业总部出具委托函，委托我市卫生技术高级职称评审委员会予以评审。

29.张店区市民反映：其最近前往市体育中心打球，发现综合馆北边篮球场两个篮球架篮网破损、篮筐松动，要求协调维修。

市体育局答复：接诉后，市体育中心立即组织了专业维修团队对松动的篮筐进行加固修复，同步更换了破损篮网，并对全部篮架进行了一遍全面检查，确保符合使用规范标准。下一步将加大维护巡检频次，同时在各运动场地入口处设置报修服务热线0533-2806059，构建快捷方便的报修通道。

30.临淄区市民反映：退休教师现异地居住，每年回淄查体不便，要求协调方便体检。

市教育局答复：根据中共临淄区委组织部等5部门《关于离退休人员健康查体的通知》要求，临淄区管理的离休干部与机关事业单位退休人员查体地点为淄博市市立医院、临淄区妇幼保健院、临淄区中医院，查体费用由区财政局、区卫健局根据查体医院的实际查体人数在预算内分别结算。现临淄区暂无法实现退休人员异地体检。

31.淄川区市民反映：其查询原发肾癌使用的仑伐替尼和替雷利珠单抗不在报销范围内，但原发胃癌使用药品在报销范围，要求核实原因。

市医保局答复：经核实，诉求人主要咨询仑伐替尼和替雷利珠单抗的使用及报销条件。其中仑伐替尼适用于既往未接受过全身系统治疗的不可切除的肝细胞癌患者。替雷利珠单抗注射液适用于霍奇金淋巴瘤、肺癌、成人晚期实体瘤、胃癌、鼻咽癌等13项病症的一线治疗，胃癌可用该药品。通过查询《国家基本医疗保险、工伤保险和生育保险》药品目录，诉求人反映的仑伐替尼和替雷利珠单抗均属于“双通道”管理药品。为确保用药的安全性和治疗效果，参保患者用药需要符合药品说明书规定的使用范围，还需符合医保药品目录规定的限定条件，这样使用的药品才可纳入医保报销范围。相关情况已电话告知诉求人，并为其作出详细解释。

32.临淄区市民建议：退休教师可享受异地体检待遇。

市教育局答复：根据中共临淄区委组织部等5部门《关于离退休人员健康查体的通知》要求，临淄区管理的离休干部与机关事业单位退休人员查体地点为淄博市市立医院、临淄区妇幼保健院、临淄区中医院，查体费用由区财政局、区卫健局根据查体医院的实际查体人数在预算内分别结算。现临淄区暂无法实现退休人员异地体检。

33.张店区市民咨询：其夫妻准备要二胎，其配偶现阶段能否打宫颈癌疫苗。

市卫生健康委答复：经核查，根据最新接种说明，2价、4价、9价HPV疫苗接种年龄均为9-45周岁。因HPV疫苗全程接种需要6个月时间，女性备孕至少6个月以上，不建议怀孕状态下接种HPV疫苗。如果接种1针HPV疫苗后怀孕，可在生产后接续接种。HPV疫苗属于预防性生物制品，必须到有接种资质的预防接种门诊接种。淄博市有资质的接种门诊可在淄博卫生健康、淄博疾控微信公众号进行查询。

34.高新区市民反映：四宝山街道北营村东侧的篮球场场地照明灯在篮球架正后方，打球时刺眼，要求协调更改照明灯位置。

市住房城乡建设局答复：接诉后，我单位工作人员于4月2日晚与诉求人共同到该处球场查看照明问题。经核实，该处一盏照明灯灯光较亮，一定程度上影响球场照明。经与诉求人及设计、施工单位共同研究，我单位已安排施工单位近期对该盏照明灯的照明角度进行调整，同时适当降低亮度，待试用一段时间后反馈效果，后期根据试用情况进一步调整。诉求人对该方案表示认同。

35.临淄区市民咨询：其他区县市民在张店区务工，孩子能否在张店区上学。

市教育局答复：根据张店区义务教育段学校招生工作相关规定，张店区外户籍人员同住子女达到入学年龄需进入小学、初中起始年级学习的，需在张店区有合法固定住所，夫妻双方至少一方在张店区合法务工，符合入学条件的区外户籍人员子女统筹安排到相应学校就读。咨询电话：0533-2150126 2150650 2869980

36.张店区市民咨询：今年小学入学报名时间及所需材料。

市教育局答复：根据张店区义务教育段学校招生工作实施意见相关规定，张店区户籍学生需提供户口簿、房产证（房产已交工但房产证未办理的出具购房合同、购房票据及入住资料或其他房屋有效证件）。张店区外户籍学生需提供户口簿、房产证（房产已交工但房产证未办理的出具购房合同、购房票据及入住资料或其他房屋有效证件）或夫妻双方至少一方截至今年8月31日满半年的有效居住佐证材料、夫妻双方至少一方由单位缴纳的张店区社保缴纳记录或张店区个体营业执照（或公司资质）原件及复印件各1份。目前，我市义务教育段入学报名已实现“一网通办”，家长可通过“爱山东”APP进行线上报名。报名预计从7月中旬开始，具体时间和流程请关注“张店教育”公众号。

37.张店区市民反映：家里老人有慢病需长期服药，现药店购药需诊断证明，有些药买不到，要求协调方便购药。

市医保局答复：经核实，诉求人反映的是门诊统筹药店电子处方流转问题。根据省医保局对门诊统筹药店相关规定：“参保人首次在药店进行门诊统筹报销，需到医疗机构开具处方并产生费用结算单据，之后3个月内凭在医疗机构的购药记录、相关门诊病历、诊断证明等相关佐证材料到具备互联网问诊资格的门诊统筹药店进行互联网问诊购药”。相关政策已告知诉求人。

38.张店区市民反映：目前许多保健品店以免费讲座的名义哄骗老年人购买保健品，要求加强监管及查处力度。

市市场监管局答复：近年来，淄博市场监管部门查处保健会销虚假宣传案36件，罚没款606万。其中今年以来查办4件，罚款25万。有力地维护了广大老年消费者的合法权益。下一步，针对诉求人反映的问题，持续做好以下几项工作。一是加强隐患摸排，明确重点监管名单。二是综合执法监管，依法打击违法行为。三是强化规范引导，促进行业规范经营。

39.淄川区市民反映：2020年重修鲁泰文化路将原有体育器械拆除，至今未重装，要求协调安装健身器械。

市体育局答复：经核实，诉求人反映所居住的鲁泰文化路上的锦绣花苑小区内及附近缺乏健身器材。经实地调研，锦绣花苑小区内有20余件健身器材，小区外（雁阳路与鲁泰文化路十字路口东北角）有10件健身器材。同时，为满足附近居民健身需求，鲁泰文化路改造提升后也修建了部分健身步道。2025年淄川区教体局将根据前期调研情况为镇办配备部分健身器材，目前，器材招标已经完成，预计4月底配备完成，淄川区教体局将积极与松龄路街道办事处沟通协调，根据情况向锦绣花苑社区倾斜。

40.淄川区市民咨询：其在济南市上学，老家在淄川区，能否回淄参加普通话等级考试。

市教育局答复：根据《山东省关于〈普通话水平测试管理规定〉的实施意见》（鲁教语字〔2021〕3号）等文件规定，高校学生的普通话水平测试由高校测试中心测试，市级测试站只针对社会人员进行考试。

41.张店区市民反映：其孩子刚上初中，体检发现脊柱侧弯，咨询哪家医院治疗效果好。

市卫生健康委答复：淄博市中医医院、淄博市妇幼保健院、淄博市中西医结合医院为淄博市儿童青少年脊柱侧弯中医药干预基地，医疗水平较高，均能对儿童青少年进行脊柱侧弯矫正工作。建议女孩在16岁之前，男孩在18岁之前进行治疗干预，根据脊柱侧弯程度不同，治疗周期长短也不相同。

42.沂源县市民反映：其是2000年淄博体校毕业生，毕业时有派遣证，但毕业至今未分配，要求核实原因。

市体育局答复：经核查，诉求人为市体校1997级中专学生，2000年毕业，于1998年参加山东省第十九届运动会并取得射击项目团体冠军。1996年1月国家颁布《人事部关于印发

43.张店区市民反映：其孩子因个人原因需每天中午11:30从紫荆园希望幼儿园接回，要求协调幼儿园按半月收管理费。

市教育局答复：张店区希望紫荆园幼儿园为全日制幼儿园，幼儿园按照招生计划进行招生，幼儿入园即占一个学位，幼儿不退园或不转园该学位就一直保留。淄博市发展和改革委员会 淄博市教育局 淄博市财政局3部门印发的《关于明确幼儿园学前教育收费有关问题的通知》（淄发改价格〔2024〕41号）第四项第三款规定“幼儿入园后退（转）园或不退园但因故未入园，在园时间累计不足当月法定工作日一半（含一半）的，幼儿园退还半月的保教费和住宿费；超过一半的，当月的保教费和住宿费不再退还”。全日制幼儿园幼儿在园时间以“天”计算，只要入园便计算为一天。经了解，幼儿园提供的诉求人孩子在园考勤信息等均能证明孩子在园时间已累计超过当月法定工作日一半，无法按半月收取管理费。

44.张店区市民反映：其之前在淄博上班，现在到济南工作，但在济南刷卡购药时发现医保卡没有余额，要求核实原因。

市医保局答复：经核查，目前淄博医保账户余额并不随医保关系转出同步转移，但参保人可以将医保账户余额提取至本人金融账户。由于个人账户支取是单独的业务，该业务需要在医保关系转出之后由参保人主动申请办理。

参保人可以到淄博市内任一医保窗口线下办理；也可以手机登录“淄博医保”微信小程序—“办事大厅”—“医疗保险参保人员个人账户一次性支取”填写相关信息进行余额支取；或拨打淄博医保服务热线0533-3120000电话办理。医保账户余额支取自申请之日起10个工作日内办结到账。

45.张店区市民反映：教师资格证丢失后能否补办。

市教育局答复：可以补办。按照《2025年山东省中小学教师资格认定公告》要求，2025年中小学教师资格证书、认定申请表补办分三个批次进行，第一批次申报时间为2025年4月7日至18日，第二批次申报时间为2025年6月30日至7月11日，第三批次申报时间为2025年9月18日至9月30日。申请人可登录淄博市教育局官网查看补办通知，并按要求进行办理。

46.张店区市民咨询：如何申请献血荣誉卡，申请后能享受哪些政策。

市卫生健康委答复：经核查，（一）申领荣誉卡的条件。凡是在我市获得全国无偿献血奉献奖（4000毫升铜奖、6000毫升银奖、8000毫升金奖）、全国无偿献血志愿服务终身荣誉奖、无偿捐献造血干细胞奖的捐献者，以及在我市献血量满4000毫升及以上的献血者，都可以申办我市无偿献血“三免”荣誉卡。（二）办理途径。关注“淄博献血”微信公众号，线上填写相关申请信息即可。也可就近到献血屋、献血车，让工作人员帮助填写申请信息。（三）享受的政策。凭荣誉卡可在我市享受“三免”政策，免费乘坐城市公交车，免费游览市级及以下政府投资主办的公园、旅游风景区等场所的首道门票，免交公立医院普通门诊诊查费。

47.高新区市民反映：四宝山卫生院2024年门诊统筹报销起付线为50元，2025年门诊统筹报销起付线变为100元，咨询原因；其到四宝山卫生院拿药时告知普通感冒药不在报销范围内，要求核实哪些感冒药品在报销范围及哪些不在报销范围。

市医保局答复：（1）针对职工门诊统筹起付线提高问题。根据2023年全省职工门诊统筹改革要求，一级及以下医疗机构起付标准为200元左右。2024年考虑到个人账户改革对职工个人的影响，我市职工门诊统筹起付标准50元没有进行调整。为进一步做好与省职工门诊统筹政策衔接，我市从2025年起，将职工门诊统筹一级及以下医疗机构起付标准调整到100元。调整后，除青岛市外，我市起付标准仍然低于全省其他城市。

（2）针对相关药品不在报销范围问题。国家医保局统一制定医保报销目录，各省市需严格遵照执行，如参保人购买药品不在医保报销目录范围内则无法报销。经查询，感冒清热颗粒、小柴胡、连花清瘟颗粒、连花清瘟胶囊、双黄连口服液等治疗感冒类药品均在目录内，诉求人也可通过“国家医保局”微信公众号-微服务-国家医保药品目录查询或拨打我市医保咨询热线3120000进行详细查询。

48.博山区市民咨询：若从药店购药享受医保报销，要求先去医院开处方，要求核实博山区哪些医院可以开处方。

市医保局答复：经核实，我市在医疗机构门诊报销的基础上，增加了药店门诊统筹报销，目的是为参保群众增加就医购药报销途径。所有门诊报销都建立在医生开具处方基础之上，门诊统筹药店也不例外，药店药师需要根据处方内容进行判断和拿药。

目前我市开具电子处方的方式有两种：一是到二级及以上和部分一级基层医疗机构开具电子处方。二是到门诊统筹药店通过互联网问诊方式开具。按照卫健部门诊疗规范及相关要求，互联网问诊限定为复诊，复诊时限要求为距离初诊3个月内。如果参保人第一次进行门诊统筹药店报销，需先前往医院进行首诊并联网结算，在结算后的3个月内可在门诊统筹药店通过互联网医院进行复诊购药报销。目前我市420余家定点药店已开通互联网问诊功能。参保人可登录淄博市医疗保障局官网—下载中心—查询淄博市门诊统筹定点零售药店名单。

49.桓台县市民反映：2023年9月其在万象汇三楼志速城市滑雪空间俱乐部给孩子报名滑雪培训，至今剩余29节课未学习，要求协调退费。

张店区答复：经调查，志速城市滑雪空间俱乐部进行的经营行为非体育运动项目，室内现场是一种无雪的斜坡滚动地毯台面机器，此机器非滑雪运动所使用的器械，属于娱乐设施。经调解，被诉方表示可以给诉求人退费，但赠送的15节课不予退费。诉求人要求赠送课程一起退费，双方无法达成一致意见，诉求人已通过司法途径进行维权。

50.张店区市民反映：其孩子是2024年初中毕业生，能否按照社会人员身份参加2025年中考及如何报名。

市教育局答复：根据《淄博市2025年中考招生工作意见》要求，未被高中学校录取的往届生可以报名参加中考。可以到户籍所在区县或初中毕业学校所在区县教育行政部门报名，往届生报考需参加所有学科的学业水平考试和考查，并根据考试成绩按照当年的等级划定办法划定等级。录取时，将考试成绩减去20分后，与应届毕业生一并参加录取。