最近，问政热线7012345频繁接到高青县和周村区的市民电话反映，他们购买的房屋存在很严重的质量问题，精装修的墙面、屋顶频频渗水漏水，问题反映给开发商和物业，至今未得到解决。是物业服务不到位？是维修资金难到位？还是有其他原因？问政记者对此进行了调查。

这里是高青县碧桂园翡翠城小区，在3号楼尹女士家里，记者注意到，他们家卧室，卫生间的墙面有些已经被铲掉，家具被堆在客厅里，显得非常凌乱，尹女士说，出现这样的情况是因为房子漏水造成的。

市民尹女士：你看整个的墙面，凡是墙皮铲了的，都是有水的地方，还有这里，还有后面这不也砸开水管了，后面水管不漏水，下面就是湿的。

3号楼是去年交房的精装修新房，尹女士告诉记者，自从入住了碧桂园翡翠城，房子就频繁出现质量问题。

市民 尹女士：头一遍墙体全部裂了，屋顶全部裂了，全部都修好了之后，重新做的硅藻泥，到现在钱都没给我，从去年12月4号开始住上的，一直就是这样天天修修修。

房顶开裂刚修好没多久，墙体又出现了漏水，维修的工人换了一波又一波，直到记者采访的时候已经过去了一段时间，漏水的原因依旧没有找到。

市民 尹女士：买这套房子买的光外债就是百十万，不说是我的人工费，我晚上看着工人干活工人不来，活很小。我当时干了那活了，我现在就是整个人盯着，盯着找。

高青县碧桂园翡翠城存在的问题并不仅限于3号楼，在1号楼，也有居民给记者反映房子存在的质量问题。

市民 付女士：你看看水槽底下就是粘到上面的，时间长了容易开胶。你看看，这就是那门，你看看，我都让他气死我了。

付女士说，自从买了这套精装房，质量问题频频出现，不仅如此，他们家也遭遇了房屋漏水。

市民 付女士：所有放这的被子，全给我湿了，上面的管子没接，没接之后当时想哪里漏水，整个墙都变了颜色了。

跟尹女士的遭遇类似，出现了问题，碧桂园项目负责人每次都答应的很好，但是维修的时间却一拖再拖，答应好的赔偿金也迟迟不能到位。

市民：你打电话还不接吗？你看到了吗？

记者：这里好多通话。

市民：对啊，叫他来修啊，他们不修啊。

记者了解到，出现的房屋质量不止尹女士、付女士两户居民，在采访过程中，还有多位居民给记者反应类似的问题，既然如此，碧桂园翡翠城的开发商又是怎么解释的？

碧桂园翡翠城工程处 工作人员：当时肯定是通过政府各个部门验收了，我们内部也有一个验收，他们都是些个性问题，反正每一户就关注每一户的问题。

随后，记者又联系了高青县住房和城乡建设局，工作人员告诉记者，因为碧桂园翡翠城积攒的问题比较多，维修的效率跟不上问题的数量，导致很多人投诉。

高青县住房与城乡建设局工作人员：我们这边是监督抽查，你说有（质量）问题。我们这边有责任肯定是有责任的，但是我们这边想把所有的问题，都抽查发现，也不大现实。我们当时去抽查发现的问题，都给他们说整改了，有些问题确实是不使用上，不过一段时间不容易发现。处罚呢？怎么说，有些涉及到他们的我不好说，我只能给你说或处罚了，你说真是处罚的很厉害，他们一旦搁置了或者效率慢了，反而适得其反。

与高青县碧桂园翡翠城的居民遇到的情况类似，周村区盛世国际小区的居民最近也在遭遇楼体漏水。这是9月4日，记者在12号楼负三层拍摄到的画面，地下停车位两侧被挖开，里面的水有十几厘米深，最深处达到几十厘米，而在地下室和楼梯，墙体上像马蜂窝一样被打上了的小不等的窟窿，让水从墙体往外流。

周村区盛世国际小区居民：你看做的防水也不行。

记者：做的防水上面全是水，全是水。

周村区盛世国际小区居民：都开的槽水都流到下面了。

记者：这不是下水口，这等于下水道是不是。

周村区盛世国际小区居民：咱也不知道这是啥，从（墙里）流的水能这个样，把墙皮冲下来，这得多大小的水，哗哗地流水。

时隔多天之后，9月15日，记者再次来到周村区盛世国际小区，结果发现情况并没有太大的改观，地下车位两侧依旧有很大的存水，窨井里的滴水声依然响彻。

盛世国际小区物业：筏板两个基础之间可能是位移，出来之后地下水往上灌，现在已经找到了。

随后，记者又联系了周村区住房与城乡建设局，与物业公司的说法不同，工作人员表示漏水原因依然在排查过程中。

周村区住房与城乡建设局工作人员：具体原因还不是很清楚，还没找到。作为开发商来说，他也想彻底解决这个问题，最后涉及哪里得查出原因来具体分析，到时候及时拿出来我及时给你反馈。

刚买的新房就出现漏水，业主的心情可想而知！而新房漏水很多是因房屋质量问题造成的，若是房屋质量问题则应由开发商承担维修和赔偿责任。同时，相关职能部门监管也不能缺位，要最大可能地发现和处理问题，督促开发商向业主交付合格和安全的房子。希望高青和周村的这两家开发商不再忽悠业主，加快施工进度，确保维修质量，让业主尽快住进称心的房子。后续维修进展，问政栏目将持续关注。