2021年，周村区丝绸路街道车站社区完成了新一届两委换届选举工作，新上任的两委班子强化责任担当，积极发挥党员先锋模范带头作用，以为民服务和为民解困为出发点和落脚点，将提升群众满意度作为社区的一项重点工作来抓。

周村区丝绸路街道车站社区党委副书记居委会委员 王鹏

 4568工作法即四大任务、五民工作法、六大工作角色、网格管理八个一。

“四大任务”：是信息采集、发现上报、现场处置、代办服务；“五民工作法”：是记民情日记、建民情档案、听民生反馈、设民意测评、促民心凝聚；“六大工作角色”：包括信息采集员、政策宣传员、治安巡逻员等；“网格管理八个一”：是方针政策讲一讲、邻里纠纷劝一劝、群众困难帮一帮、空巢老人走一走等，4568工作法将服务群众工作做实做细，切实打通了服务群众的最后一公里。

家住家园逸景小区的陈根娣老人前段时间突发身体不适急需就医，又因电梯停电老人无法下楼，网格员李龙宝和刘桐彤在小区内走访时了解到这一情况后，从九楼把老人背了下来，保证了老人及时就医，得到了邻里一片好评。

陈根娣老伴

如果不是这两位网格员，真的不敢想象当时的情况，感谢社区，感谢国家的好政策。

周村区丝绸路街道车站社区网格员 李龙宝

当时情况紧急，老太太没法下楼，觉得自己身体还行，问题不大就把她背下来了。其实我们更多的工作就是解决居民的矛盾纠纷。你要认真的去入户，让居民都认识你，居民有什么困难可以来找你。

每周二，车站社区都会召开网格员工作例会，梳理并及时解决走访过程中发现的各类问题。车站社区充分整合网格员、红色楼长、居民代表、志愿者等工作力量，积极引导参与小区治理，履行工作职责，共同当好网格“六大员”。同时，社区还采取“以老带新”、政策宣讲等形式，让网格员进一步明确职责、找准定位，用实际行动为群众交上一份满意的答卷。

周村区丝绸路街道车站社区党委副书记居委会委员 王鹏

为了让新同志们更快的进入角色，社区通过4568工作法的具体内容，实行以老网格员带动新网格员的模式，一起到网格内熟悉工作，让大家知道做什么、怎么做。

周村区丝绸路街道车站社区网格员 刘桐彤

（老同志）会把他们多年的经验分享给我们，工作方式处理的方法，方方面面，遇到的，没遇到的都会提前告诉我们，让我们遇到相似问题时候也能更好的处理。

周村区丝绸路街道车站社区党委书记 吴丽芳

社区推行“4568”工作法以来，通过定人定岗定责，让问题发现在网格，责任落实在网格，矛盾化解在网格，做到了小事不出网格，大事不出社区，五年来，我们社区没有一例上访案件发生。