物业是小区的管家，但如果小区居民和物业缺少沟通，就会出现很多问题。张店区体育场街道办张钢社区居委会通过”向前一步“微论坛的形式，就缓解了小区物业和社区居民的矛盾。

社区居民：各个楼头监控，我有时候转转看看发现没开，既然安上就是为了小区的安全，希望物业公司稍微重视检查一下

这是今年八月份，张钢社区居委会举办的”向前一步“微论坛，从今年七月份开始，每个月11号，社区居委会组织物业与小区内的业主代表见面，物业公司就前期居民反映集中的问题进行书面答复，并就物业费问题进行商议，同时构建微信沟通平台，实现红色物业主动出击。

淄博福诚物业管理有限公司张钢项目经理 王子铭：通过居委会搭建的“向前一步”微论坛这种形式，让我们了解到小区居民很多迫切需要解决的问题。比如按照居民需求，我们在小区内新增了25个太阳路灯、增加了10组健身器材，并在缺失监控的位置安装了探头，严格车辆管理等等。

张钢社区是一个四十多年的老旧小区，小区内路面破损严重、公共设施常年失修，2018年社区引进物业公司进行管理，大部分居民对物业公司的入驻表示欢迎，然而还有部分居民并不理解，为了打消这部分居民的疑虑，居委会专门举办“向前一步”微论坛，邀请社区居民与物业、居委会共同议事，将社区建设和管理中存在的问题放到台面上，共同协商解决，通过“向前一步”微论坛的实施，现在小区环境也越来越好。

居民 于玉泽：居民经常活动的场所，从照明到设施都有很大的改变

张店区体育场街道办张钢社区党总支书记、居委会主任 陈烁：既有效加强了物业对居民的服务，实现精准服务，又增加了居民对物业的认可度，提高了物业收费率，达到双赢的效果。下一步我们想继续推行这种微论坛的形式，同时探索建立物业居民的日常沟通平台，实现党建引领物业服务、治理水平的双提升。