今天上午，张店区市民诉求服务中心正式投入使用。这个诉求服务中心与行政服务中心有何不同？又是如何帮助市民排忧解难的呢？我们来见识一下。

张店区诉求服务中心位于张店市民中心1楼，与行政审批服务中心同在一栋楼上，设置有社区矫正、法律援助、民生民意、民情诉递、城乡建设、城市管理、社会治安等16个服务窗口。

张店区委政法委副书记 赵荣海：将除行政审批、公共服务职能以外的，群众需要和政府打交道的综治、信访、司法、市民投诉等职能，全部整合入住，由单一政务服务向多元综合服务转型。

过去，市民在生活中遇到热点、难点问题，到各职能部门反映情况，需要跑很多路，也可以通过拨打12345市长热线反映，但处理时间相对较长，之后各职能部门相互沟通也存在一定困难，难以联合发力。张店区诉求服务中心正是为破解这些难点，整合了42个职能部门、12个行业专业调解委员会，以常驻、轮驻、随叫随驻的方式，为市民服务。

张店区委政法委副书记 赵荣海：市民生活中遇到的一些困难、需求求助，甚至一些矛盾纠纷，需要政府进行调解的，到我们这个市民诉求服务中心来进行处置。我们这里也设置了一个微法庭，假如需要走司法程序，也可以通过我们这个微法庭来审理。

在诉求服务中心正式投入使用同时，由工作人员编辑、开发的微信小程序“民情诉递”也同步上线、正式投入使用。

张店区市民诉求服务中心综合科科长 李保光：通过扫描我们的二维码，进入到我们“民情诉递”的反馈页面，在诉求反映形式上，我们可以通过文字、语音、视频、图片等多种形式，精准地来反映自己的诉求。

通过线上、线下两个渠道，张店区诉求服务中心将广泛接收市民反映的问题，为市民排忧解难。

编       辑：吉玉爱

责       编：马永福

值班主任：卢   亮

编       审:   张   东